En septembre 2016, Fineline Global a fait l'acquisition de la société Exception VAR Ltd, basée au Royaume-Uni, une entreprise prospère avec un chiffre d'affaires annuel de plus de 12 millions USD et une base de clients enviable. Par la suite, l'union des forces avec Fineline Global UK, déjà établie, a vu la formation de Fineline VAR Ltd.
Pour la direction et le personnel de VAR, cela a entraîné de nombreux changements. Le plus important, c'est que VAR est passé d'une opération locale au Royaume-Uni à une partie du plus grand négociant de circuits imprimés d'Europe.
Dans cet entretien, Clive Wall, directeur général d'Exception VAR, nous fait part de son expérience au sein de l'entreprise lors de cette importante transition internationale.
Q : COMMENT L'ACQUISITION A-T-ELLE AFFECTÉ VAR EN TERMES DE RESSOURCES ET DE PERSONNES ?
Clive : Un grand avantage de faire partie de la famille Fineline est la possibilité de fournir un soutien local à tous nos comptes mondiaux. Cela a permis à Fineline de capitaliser et de se développer dans toutes les régions. Pour de nombreux clients internationaux, nous avons fourni un seul point d'entrée pour les commandes, ce qui leur a permis d'atteindre leurs KPI de réduction des fournisseurs, mais avec une assistance locale dans chaque pays, ils ont augmenté les niveaux de service et l'assistance technique et commerciale. C'est une situation gagnant-gagnant pour toutes les parties concernées.
Par exemple, alors que nous étions auparavant présents en Asie, immédiatement après notre rachat par Fineline, nous avons eu accès aux vastes ressources de l'équipe de gestion de la chaîne d'approvisionnement de Fineline. Notre bureau de Fineline à Dongguan, dirigé par Danny Chen, compte plus de soixante personnes qui s'occupent des demandes d'offre, de l'expédition, de la logistique, de la qualité, de l'ingénierie et de la gestion des fournisseurs. L'accès à ces ressources a apporté des avantages immédiats.
Q : QUELS ONT ÉTÉ LES DÉFIS QUE VOUS AVEZ DÛ RELEVER APRÈS L'ACQUISITION ?
Clive : Ayant travaillé pour des entreprises britanniques, dont les propriétaires avaient généralement été élevés sur le marché britannique des PCB, et dont beaucoup n'avaient pas d'expérience plus large du commerce international, le passage à une propriété étrangère a soudainement suscité une certaine appréhension. Fineline s'attendait-elle à ce que le Royaume-Uni fonctionne de la même manière que la Russie, Israël, l'Allemagne et les nombreux autres pays ? Apprécierait-elle le marché local ? Serais-je confronté à des défis culturels et à la pression de la pensée de groupe ?
Mais la philosophie de Fineline est "Think Global, Be Local". Il s'agit de rester une entreprise locale, tout en bénéficiant de la force d'une organisation mondiale. Et cela ne se traduit pas seulement en paroles, mais aussi en pratique et en actions. Le réseau mondial a renforcé notre présence locale au-delà de ce que nous avions imaginé.
Q : COMMENT LES PROCESSUS EXISTANTS ONT-ILS ÉTÉ INFLUENCÉS ? QUELS TYPES DE CHANGEMENTS AVEZ-VOUS DÛ APPORTER ?
Clive : De nombreuses sociétés de commerce de circuits imprimés parlent d'assurance et d'inspection de la qualité dans leur propre entrepôt, mais la véritable valeur ajoutée réside dans l'assurance et l'inspection de la qualité sur place, dans l'usine de circuits imprimés. Grâce aux ingénieurs de processus itinérants et aux équipes d'inspection sur site de Fineline, nous offrons désormais une véritable valeur ajoutée à la source. Cela a permis à nos opérations au Royaume-Uni d'être plus rationalisées et à nos performances en matière de qualité et de livraison d'atteindre les meilleurs niveaux du marché.
La différence la plus notable réside peut-être dans les relations avec les usines. J'ai passé deux décennies à visiter des usines en Chine, mais l'expérience avec Fineline est unique. Les relations à plusieurs niveaux, l'ouverture et la coopération sont particulières. Il est clair que les relations sont l'une des raisons du succès de Fineline.
Q : QUAND VAR ET FINELINE ONT-ILS ÉTÉ PRÊTS À PARTIR ?
Clive : L'installation du nouveau système informatique a commencé un mois après l'acquisition. Il y a eu les problèmes de démarrage évidents auxquels la plupart des installations informatiques sont confrontées, mais en deux mois, les avantages du système sur mesure sont apparus.
Le système informatique est adapté au commerce des PCB, ce qui permet une flexibilité dans tous les domaines du système. Associé à une grande efficacité, il crée un processus simple pour gérer les demandes de prix et le traitement des commandes de nos clients. L'intelligence économique disponible offre une visibilité claire, des données fiables et en temps réel permettant une vue d'ensemble immédiate de chaque partie de notre activité. En tant qu'outil de gestion, il est fantastique, et pour le reporting client, il est excellent.
Q : PARTAGEZ AVEC NOUS VOTRE POINT DE VUE PERSONNEL SUR L'ACQUISITION
Faire partie de l'équipe de gestion élargie de Fineline a été une grande expérience et l'opportunité de participer aux réunions de gestion régulières donne l'occasion de discuter à haut niveau, de partager des idées et de coordonner les activités globales.
L'entreprise est progressiste et le fait d'être impliqué dans les développements, non seulement pour le Royaume-Uni mais aussi pour les opérations mondiales, met en évidence la taille, la puissance et la vision d'avenir de Fineline.
