ABOUT FINELINE
Fineline is a leading supplier of PCB technology and supply chain solutions. With a global footprint and more than 300 employees, we have relationships with customers in over 40 countries.
På Fineline strävar vi efter excellens i allt vi gör. Vi är pålitliga partners, nära kunder och lätta att göra affärer med.
Vi erbjuder en samarbetsinriktad arbetsmiljö inom ett dynamiskt, framåtstänkt team. Vi letar alltid efter kreativa individer, så om du vill arbeta i ett vänligt, växande företag där du känner dig bemyndigad att hitta nya sätt att leverera bra resultat, prata med oss..
ARBETSBESKRIVNING
IT Technical Support
Baserat i Hilden, Tyskland / Helmond, Nederländerna
IT Technical Support – övervaka och underhålla datorsystem och nätverk i FineLine global.
Du kommer att installera och konfigurera datorsystem, diagnostisera hårdvaru- och programvarufel och lösa tekniska & applikationsproblem, antingen via telefon/team eller personligen.
I din roll som teknisk support täcker du ett eller flera kompetensområden, inte bara i ditt lokala dotterbolag – utan även i vår globala organisation.
Arbetsansvar:
- installera och konfigurera operativsystem och program för maskinvara
- övervaka och underhålla datorsystem och nätverk
- prata med personal eller kunder genom en rad åtgärder, antingen ansikte mot ansikte eller via telefon/team, för att hjälpa till att ställa in system eller lösa problem
- felsöka system- och nätverksproblem, diagnostisera och lösa maskinvaru- eller programvarufel
- byta ut delar efter behov
- ge stöd, inklusive procedurdokumentation och relevanta rapporter
- följa diagram och skriftliga instruktioner för att reparera ett fel eller ställa in ett system
- stödja utrullning av nya applikationer eller system
- ställa in nya användares konton och profiler och hantera lösenordsproblem
- svara inom överenskomna tidsfrister för utrop eller support för helpdesk
- arbeta kontinuerligt med en uppgift tills den har slutförts (eller hänskjutande till tredje part, om tillämpligt)
- prioritera och hantera många öppna ärenden samtidigt
- snabbt etablera en god arbetsrelation med användare och andra yrkesverksamma, till exempel IT-teammedlemmar
- testa och utvärdera ny teknik
Färdigheter för arbete:
-
- Proaktiv, bestämd, resultatorienterad och flexibel
- God kommunikationsförmåga och förmåga att förstå användarnas behov
- God tidshanteringsförmåga och förmåga att multi-task
- Körkort och beredd att resa
- Goda kunskaper i tyska och engelska, skrivna och talade. Holländska är en fördel.
- God förmåga att tänka logiskt, och uppmärksamhet på detaljer
Teknisk kunskap:
-
- Kunskap om nätverkshantering
- Support för Microsoft-produkter (Windows, Office)
- Hjälpdesk-upplevelse
Arbetstider / Flexibilitet
På grund av arbetets natur kan du förväntas arbeta skift eller ha jour och det kan vara nödvändigt att arbeta extra timmar för att avsluta ett jobb.
- Heltidsjobb
- Förmåga att arbeta hemifrån krävs
- En gång i veckan – res till Helmond/Nederland
- Resor till andra dotterbolag/länder kan krävas under ett par dagar för avancerade globala utbildningar
Denna roll erbjuder en inkluderande arbetsmiljö, karriär och personlig utveckling samt en konkurrenskraftig lön.
För att ansöka, vidarebefordra din ansökan (personligt brev, CV, certifikat) till vår HR-affärspartner Lisa Seegmüller(lisa.seegmueller@fineline-global.com).
För att få mer information kan du också kontakta Lisa Seegmüller via mail eller mobil: +49 151 2230 4940.