En septiembre de 2016, Fineline Global adquirió Exception VAR Ltd, con sede en el Reino Unido, una empresa de éxito con unas ventas anuales de más de 12 millones de dólares y una base de clientes envidiable. Posteriormente, la unión de fuerzas con la ya establecida Fineline Global UK dio lugar a la formación de Fineline VAR Ltd.
Para la dirección y el personal de VAR esto supuso muchos cambios. Lo más importante es que VAR había pasado a un nuevo escenario: de ser una operación local en el Reino Unido a formar parte del principal comerciante de PCB de Europa.
En esta entrevista, Clive Wall, director general de Exception VAR, comparte sus experiencias en la empresa durante esta importante transición internacional.
P: ¿CÓMO AFECTÓ LA ADQUISICIÓN A VAR EN TÉRMINOS DE RECURSOS Y PERSONAS?
Clive: Una gran ventaja de formar parte de la familia Fineline es la posibilidad de ofrecer apoyo local a todas nuestras cuentas globales. Esto ha permitido a Fineline capitalizar y crecer en todas las regiones. A muchos clientes globales les hemos dado un punto de entrada de pedidos, lo que les permite cumplir sus KPI de reducción de proveedores, pero con el apoyo local en cada país han aumentado los niveles de servicio y el apoyo técnico y comercial. Es una situación en la que todos salen ganando.
Por ejemplo, aunque antes teníamos presencia en Asia, inmediatamente después de que Fineline nos comprara, tuvimos acceso a los amplios recursos del equipo de gestión de la cadena de suministro de Fineline. Nuestra oficina de Fineline en Dongguan, dirigida por Danny Chen, cuenta con más de sesenta empleados que se ocupan de la gestión de las peticiones de oferta, la expedición, la logística, la calidad, la ingeniería y los proveedores. Tener acceso a estos recursos supuso un beneficio inmediato.
P: ¿CUÁLES FUERON ALGUNOS DE LOS RETOS A LOS QUE SE ENFRENTARON TRAS LA ADQUISICIÓN?
Clive: Después de haber trabajado para empresas británicas, cuyos propietarios se habían criado normalmente en el mercado británico de PCB, muchos de ellos sin una experiencia más amplia en el comercio mundial, el paso a la propiedad en el extranjero creó de repente cierta aprensión. ¿Esperaría Fineline que el Reino Unido funcionara igual que Rusia, Israel, Alemania y otros muchos países? ¿Apreciarían el mercado local? ¿Experimentaría retos culturales y presiones de pensamiento grupal?
Pero la filosofía de Fineline es "Think Global, Be Local". Se trata de seguir siendo una empresa local, pero con la fuerza de una organización global. Y no es sólo de palabra, sino también en la práctica y en las acciones. La red mundial reforzó nuestra presencia local más allá de lo que imaginábamos.
P: ¿CÓMO SE HAN VISTO INFLUENCIADOS LOS PROCESOS EXISTENTES? ¿QUÉ TIPO DE CAMBIOS TUVO QUE HACER?
Clive: Muchas empresas comerciales de placas de circuito impreso hablan de la garantía de calidad y la inspección en su propio almacén, pero el verdadero valor es la garantía de calidad y la inspección in situ en la fábrica de placas de circuito impreso. Con los ingenieros de proceso itinerantes y los equipos de inspección in situ de Fineline, ahora ofrecemos un verdadero valor añadido en origen. Esto ha permitido que nuestras operaciones en el Reino Unido sean más ágiles, y que nuestra calidad y rendimiento de entrega alcancen niveles líderes en el mercado.
Quizá la diferencia más notable ha sido la relación con las fábricas. Llevo dos décadas visitando fábricas en China, pero la experiencia con Fineline es única. Las relaciones a varios niveles, la apertura y la cooperación son especiales. Está claro que una de las razones del éxito de Fineline son las relaciones.
P: ¿CUÁNTO TARDARON VAR Y FINELINE EN SALIR?
Clive: La instalación del nuevo sistema informático comenzó un mes después de la adquisición. Hubo los obvios problemas iniciales a los que se enfrentan la mayoría de las instalaciones informáticas, pero en dos meses pronto salieron a la luz las ventajas del sistema a medida.
El sistema informático está adaptado al comercio de placas de circuito impreso y ofrece flexibilidad en todas las áreas del sistema. Junto con una gran eficacia, crea un proceso ágil para gestionar las peticiones de oferta y el procesamiento de pedidos de nuestros clientes. La inteligencia empresarial disponible ofrece una clara visibilidad, datos fiables y en tiempo real que permiten una visión general inmediata de cada parte de nuestro negocio. Como herramienta de gestión es fantástica, y para los informes de los clientes es excelente.
P: COMPARTA CON NOSOTROS SU OPINIÓN PERSONAL SOBRE LA ADQUISICIÓN
Formar parte del equipo de gestión general de Fineline ha sido una gran experiencia y la oportunidad de participar en las reuniones periódicas de gestión ofrece la posibilidad de mantener debates de alto nivel, compartir ideas y coordinar las actividades globales.
La empresa es progresista y participar en los desarrollos, no sólo para el Reino Unido, sino para las operaciones globales, pone de manifiesto el tamaño, la potencia y la visión de futuro de Fineline.
